آغاز جشنواره پايانه‌هاي فروش بانك ملي ايران با جوايز ويژه

جشنواره عيد تا عيد پايانه‌هاي فروش بانك ملي ايران با جوايز ويژه نظير خودرو و لوازم خانگي آغاز شد.

به گزارش روابط عمومي بانك ملي ايران،‌ جشنواره عيد تا عيد اين بانك كه به همت شركت داده‌ورزي سداد از ميلاد با سعادت امام رضا (ع) تا عيد سعيد غديرخم برپا خواهد بود، مربوط به دارندگان پايانه‌هاي فروش بانك ملي ايران است كه از تاريخ 26 شهريور تا اول آبان ماه امسال با انجام تراكنش‌هاي بيشتر از طريق اين دستگاه‌‌ها، مي توانند از جوايزي ويژه به قيد قرعه‌ بهره‌مند شوند.

 بر اين اساس جشنواره مذكور در 5 اولويت برگزار مي‌شود كه اولويت اول آن با ميانگين بيش از 80 تراكنش در روز با جايزه يك دستگاه خودروي نيسان تيانا، ميانگين بيش از 50 تراكنش در روز با جايزه 2 دستگاه خودروي مگان، ميانگين بيش از 20 تراكنش در روز با جايزه يك دستگاه خودروي پژو پارس و يك دستگاه پرايد به همراه 35 جايزه ارزنده ديگر خواهد بود.

اولويت چهارم اين جشنواره مربوط به پايانه‌هاي با ميانگين بيش از 10 تراكنش در روز با بيش از 200 جايزه شامل تلويزيون‌هاي LCD و LED، دوربين و … و اولويت پنجم نيز مربوط به پايانه‌هاي داراي حداقل 5 تراكنش در روز با بيش از 4 هزار جايزه مختلف مي‌باشد.

مراسم جشن و قرعه كشي اين جشنواره در روز پنج شنبه دوم آبان ماه همزمان با عيد سعيد غدير خم برگزار خواهد شد.

بانك ملي ايران از دارندگان پايانه‌هاي فروش اين بانك دعوت كرد با اهتمام به انجام تراكنش‌ بيشتر (خريد كالا، پرداخت قبوض و خريد شارژ) از جوايز ارزنده اين جشنواره بهر‌مند شوند. شماره تماس [phone] پاسخگوي سوالات احتمالي دارندگان پايانه‌هاي فروش بانك ملي ايران درخصوص اين جشنواره مي باشد.

سهمیه حج عمره امسال دو برابر می شود

معاون حج، عمره و عتبات سازمان حج و زیارت گفت:سازمان حج و زیارت بنا دارد تعداد زائران عمره را به دو برابر افزایش دهد. به گزارش واحد مرکزی خبر ،‌ غلامرضا رضایی افزود: سال پیش حدود 520 هزار زائر را به حج عمره اعزام کردیم و امسال قصد داریم این میزان را به دوبرابر افزایش دهیم تا افرادی که در نوبت مانده اند زودتر به عمره مشرف شوند. وی گفت : رایزنی ها درباره عقد قراردادها برای مسکن ، تدارکات و تغذیه زائران عمره ادامه دارد. رضایی افزود:‌ سال گذشته از افراد ثبت نامی در نوبت عمره تا اولویت 300 اعلام و زائران به عمره مشرف شدند امسال با توجه به قراردادی که با عربستان بسته می شود اولویت ها اعلام خواهد شد و پیش بینی می کنیم که امسال تا اولویت 320 تا 330 اعلام شود. سود ودیعه حجاج قابل برداشت است معاون حج، عمره و عتبات سازمان حج و زیارت گفت: مبلغ یک میلیون و یک صد هزار تومان به عنوان سود ودیعه زائران بیت الله الحرام واریز شده و قابل برداشت است. غلامرضا رضایی افزود: بر اساس گزارش مسئولان بانک ملی، این مبلغ دوشنبه 25 شهریور به حساب همه زائران ودیعه گزار حج واریز شد. وی گفت: پس از این که ما از شرکت های سعودی در هزینه ها تخفیف گرفتیم، دوشنبه هفته پیش 900 هزار تومان به حساب زائران واریز کردیم و سپس با صحبت هایی که با مسولان بانک ملی شد، قرار شد سود ودیعه زائران در بانک ملی به حساب آنان واریز شود. رضایی افزود: با این حساب در مجموع مبلغ دو میلیون تومان به حساب زائران واریز شده است که این به معنای کاهش هزینه های حج امسال به میزان دو میلیون تومان است. معاون حج، عمره و عتبات سازمان حج و زیارت گفت: اکنون پایین ترین هزینه حج 7 میلیون و بیشترین هزینه ده میلیون و 600 هزار تومان برای هر نفر شده است.

واريز مبلغ 11 ميليون ريال به حساب زائران حج تمتع امسال توسط بانك ملي ايران

براساس تفاهمنامه همكاري بانك ملي ايران و سازمان حج و زيارت، اين بانك مبلغ 11 ميليون ريال به حساب زائران حج تمتع امسال كه در گذشته در بانك ملي ايران وديعه‌گذاري و ثبت‌ نام نموده ‌اند، واريز كرد.

اين تفاهمنامه كه به مناسبت ميلاد با سعادت امام رضا (ع) و به همت مدير امور استان‌ها و اداره كل بازاريابي و امور مشتريان تنظيم شده، به امضاي فرشاد حيدري مديرعامل بانك ملي ايران و سعيد اوحدي رئيس سازمان حج و زيارت رسيده است.

 به موجب اين تفاهمنامه، همكاري و تعاملات دو سازمان در جهت رفاه حال زائران بيت‌الله الحرام بيش از پيش گسترش خواهد يافت.

رونمايي از سرود جديد بانك ملي ايران

در جريان برگزاري جشن هشتاد و پنجمين سالروز تاسيس بانك ملي ايران از سرود جديد اين بانك با نام «اين بانك، ملي است» رونمايي شد.

سرود «اين بانك، ملي است» در مايه بيات اصفهان ساخته شده كه ضمن بهره‌برداري از امكانات جهاني موسيقي، يك اثر كاملاً ايراني است كه در حوزه موسيقي پاپ سنتي قرار مي‌گيرد. امور ضبط و مسترينگ اثر در استوديوي بل به عنوان بزرگترين استوديوي خاورميانه با نظارت يكي از بهترين كارشناسان صدا و حضور چند نوازنده و گروه كر انجام شد.
از ويژگي‌هاي اثر مذكور اين است كه ضمن شكوهمند بودن، در آغاز از آرامش خاصي بهره‌ برده و به القاي حس رضايتمندي پس از يك كار سخت و بزرگ (85 سال تلاش) كمك مي‌كند. شعر اثر به شرح اين نكته مي‌پردازد كه آجر به آجر اين بناي عظيم از جان يكايك ايرانيان غيور چيده شده و اين تحولي بزرگ در استقلال ايران و قطع دست‌اندازي بيگانگان بر سرمايه‌هاي اين مرز و بوم بوده است. اثر در ادامه به توصيف غيرمستقيم اهميت زحمات مردم و كاركنان بانك ملي ايران در ساخت ايراني پرشكوه مي‌پردازد.
اين اثر با شعري از علي ‌محمد مسيحا از كاركنان روابط عمومي اين بانك با سابقه چاپ دو مجموعه شعر، آهنگسازي چهره معروف موسيقي كشور فواد حجازي تنظيم‌كننده آثار خاطره‌انگيزي از محمد اصفهاني، عليرضا عصار و خشايار اعتمادي و با صداي ميثم قاضي ميرسعيد از كاركنان بانك ملي استان البرز در جريان جشن 85 سالگي اين بانك اجرا شد. 
  

دريافت فايل

سامانه رسيدگي به شكايات

به سامانه رسيدگي به شكايات بانك ملي ايران خوش آمديد

مشتريان گرامي
با سلام و ادب

سامانه الكترونيكي پاسخگويي به شكايات بانك ملي ايران كه در اجراي ماده 25 قانون ارتقاي نظام سلامت اداري و مقابله با فساد فعال گرديده ، فرايندي است كه به موجب آن شمامي توانيد شكايات خود را در آن ثبت نموده و اداره كل بازرسي و بازرسي ادارات امور شعب تهران و استانهاي اين بانك مسئوليت پاسخگويي و رسيدگي به اين شكايات را به عهده دارند . رويه ثبت و پاسخگويي به شكايات در سامانه موصوف به گونه اي است كه مشتري با ورود به سامانه و ثبت شكايت خود را دريافت مي نمايد شكايت واصله توسط واحدهاي بازرسي مورد رسيدگي قرار گرفته و براساس زمان بندي تعيين شده نسبت به ارائه پاسخ در سامانه اقدام خواهد گرديد در صورت عدم پاسخگويي در مهلت معين ( 30 روز ) شاكي مي تواند از طريق همين سامانه موضوع را پيگيري نمايد .
چنانچه شما از نحوه ارائه خدمات در هريك از شعب ، ادارات امور و يا ادارات مركزي بانك در زمينه هاي نقض قوانين ، كوتاهي يا عدم انجام وظيفه ، اطاله رسيدگي ، عدم پاسخگويي يا ضعف در ارائه خدمات ، شكايتي داشته و شخصاَ ذينفع آن بوده و از بانك درخواست رسيدگي داشته باشيد، مي توانيد شكايت خود را با توجه به رعايت نكات زير در سامانه رسيدگي به شكايات ثبت نموده تا وفق مقررات به آن رسيدگي و پاسخ لازم ارائه گردد .

پيش از تنظيم و ارسال شكايت خود به نكات زير توجه فرمائيد .

* در صورتي كه قبلاَ شكايت خود را به روش ديگري ارسال نموده ايد و پرونده شمادر حال رسيدگي است ، ‌از ارسال مجدد شكايت خودداري نماييد .
* به شكايت هايي كه قبلاَ به بازرسي بانك ارسال شده است و مجدداَ از اين طريق ارسال مي شود ، رسيدگي نخواهد شد .
* شكايت هايي كه داراي اطلاعات ناقص و يا نادرست بوده و يا مشخصات شاكي ناقص و يا هويت وي احراز نشود ، رسيدگي نخواهد شد .
* در صورتي كه از چند شعبه يا اداره در چند موضوع شكايت داريد ، براي هريك از شعب يا ادارات و براي هريك از موضوعات يك فرم شكايت جداگانه تنظيم و ارسال نمائيد .
* در صورتيكه جمعي از اشخاص حقيقي يا حقوقي و يا يك شخص حقوقي به ثبت شكايت در سامانه تمايل دارند بايد مشخصات يك فرد حقيقي به نمايندگي از اشخاص يا شركت ، در فرم شكايت درج شود ، در غيراينصورت به شكايت رسيدگي نمي شود .
* مسئوليت قانوني مطالب اظهارشده برعهده شاكي خواهد بود .
* تكميل اطلاعات براي فيلدهاي ستاره دار اجباري است .
* متن شكايت خود را حداكثر در 1500 كلمه معادل تقريبي 3 صفحه A4 تنظيم نمائيد .
* با توجه به محدوديت زماني در نظر گرفته شده براي ايجاد ارتباط با سرور در فضاي اينترنت به هنگام ورود اطلاعات ، شايسته است در ابتدا متن شكايت خود را خارج از اين سيستم تايپ نموده و به هنگام تكميل اطلاعات شكايت نامه خود ، آنرا در محل متن شكايت كپي نماييد .

روش تنظيم و ارسال شكايت

 شكايت بايد متضمن هويت كامل ، نشاني ، كد ملي و كد پستي شاكي و همراه با دلايل باشد . پس از وارد كردن مشخصات شعبه يا اداره و متن شكايت خود و ديگر اطلاعات مورد نياز در سامانه ،‌ توسط سيستم يك شماره پيگيري براي شما صادر مي شود كه به وسيله آن مي توانيد در همين سامانه پاسخ خود را دريافت نمائيد . در نگهداري و عدم افشاي اين شماره به ديگران دقت نماييد .

  

  

 

بانک ملی ایران

راهنمای كاربري

سامانه الكترونيكي رسيدگي به شكايات مشتريان

(شركت داده ورزي سداد)

 

 

 

 

 

فهرست مندرجات

1.         مقدمه

2.         هدف

3.         دامنه كاربرد سند

4.         منوي اصلي

4-1-      فراموشي كدپيگيري:

5.         سوالات متداول:

 

 

1.     مقدمه

سامانه الكترونيكي رسيدگي به شكايات مشتريان

سامانه الكترونيكي پاسخگويي به شكايات بانك ملي ايران كه در اجراي ماده 25 قانون ارتقاي نظام سلامت اداري و مقابله با فساد فعال گرديده ، فرايندي است كه به موجب آن شمامي توانيد شكايات خود را در آن ثبت نموده و اداره كل بازرسي و بازرسي ادارات امور شعب تهران و استانهاي اين بانك مسئوليت پاسخگويي و رسيدگي به اين شكايات را به عهده دارند . رويه ثبت و پاسخگويي به شكايات در سامانه موصوف به گونه اي است كه مشتري با ورود به سامانه و ثبت شكايت خود (كد پيگيري)را دريافت مي نمايد شكايت واصله توسط واحدهاي بازرسي مورد رسيدگي قرار گرفته و براساس زمان بندي تعيين شده نسبت به ارائه پاسخ در سامانه اقدام خواهد گرديد در صورت عدم پاسخگويي در مهلت معين ( 30 روز ) شاكي مي تواند از طريق همين سامانه موضوع را پيگيري نمايد .

چنانچه شما از نحوه ارائه خدمات در هريك از شعب ، ادارات امور و يا ادارات مركزي بانك در زمينه هاي نقض قوانين ، كوتاهي يا عدم انجام وظيفه ، اطاله رسيدگي ، عدم پاسخگويي يا ضعف در ارائه خدمات ، شكايتي داشته و شخصاَ ذينفع آن بوده و از بانك درخواست رسيدگي داشته باشيد، مي توانيد شكايت خود را با توجه به رعايت نكات زير در سامانه رسيدگي به شكايات ثبت نموده تا وفق مقررات به آن رسيدگي و پاسخ لازم ارائه گردد .

پيش از تنظيم و ارسال شكايت خود به نكات زير توجه فرمائيد .

* در صورتي كه قبلاَ شكايت خود را به روش ديگري ارسال نموده ايد و پرونده شمادر حال رسيدگي است ، ‌از ارسال مجدد شكايت خودداري نماييد .

* به شكايت هايي كه قبلاَ به بازرسي بانك ارسال شده است و مجدداَ از اين طريق ارسال مي شود ، رسيدگي نخواهد شد .

* شكايت هايي كه داراي اطلاعات ناقص و يا نادرست بوده و يا مشخصات شاكي ناقص و يا هويت وي احراز نشود ، رسيدگي نخواهد شد .

* در صورتي كه از چند شعبه يا اداره در چند موضوع شكايت داريد ، براي هريك از شعب يا ادارات و براي هريك از موضوعات يك فرم شكايت جداگانه تنظيم و ارسال نمائيد .

* در صورتيكه جمعي از اشخاص حقيقي يا حقوقي و يا يك شخص حقوقي به ثبت شكايت در سامانه تمايل دارند بايد مشخصات يك فرد حقيقي به نمايندگي از اشخاص يا شركت ، در فرم شكايت درج شود ، در غيراينصورت به شكايت رسيدگي نمي شود .

* مسئوليت قانوني مطالب اظهارشده برعهده شاكي خواهد بود .

* تكميل اطلاعات براي فيلدهاي ستاره دار اجباري است .

* متن شكايت خود را حداكثر در 1500 كلمه معادل تقريبي 3 صفحه A4 تنظيم نمائيد .

* با توجه به محدوديت زماني در نظر گرفته شده براي ايجاد ارتباط با سرور در فضاي اينترنت به هنگام ورود اطلاعات ، شايسته است در ابتدا متن شكايت خود را خارج از اين سيستم تايپ نموده و به هنگام تكميل اطلاعات شكايت نامه خود ، آنرا در محل متن شكايت كپي نماييد .

روش تنظيم و ارسال شكايت

 شكايت بايد متضمن هويت كامل ، نشاني ، كد ملي و كد پستي شاكي و همراه با دلايل باشد . پس از وارد كردن مشخصات شعبه يا اداره و متن شكايت خود و ديگر اطلاعات مورد نياز در سامانه ،‌ توسط سيستم يك شماره پيگيري براي شما صادر مي شود كه به وسيله آن مي توانيد در همين سامانه پاسخ خود را دريافت نمائيد . در نگهداري و عدم افشاي اين شماره به ديگران دقت نماييد .

2.     هدف

هدف اين طرح ارتقاي نظام سلامت اداري و مقابله با فساد و كاهش زمان پاسخگويي به شاكيان از عمليات بانكي و در مجموع جلب رضايت مشتريان بانك ملي ميباشد.

 

3.     دامنه كاربرد سند

این سند برای سامانه الكترونيكي رسيدگي به شكايات مشتريان كاربرد دارد.

 

 

ابتدا وارد آدرس سايت  http://www.bmi.ir/complaintsمي‌شويد.

در ابتداي ورود به سايت صفحه زير قابل مشاهده است .

 

 

 

 

4.     منوي اصلي

4-1-       ثبت شكايت:

 

با انتخاب گزينه‌ي ثبت شكايت از منوي اصلي وارد صفحه‌ي زير خواهيد شد.در اين صفحه بخشي كه از آن شكايت داريد را مشخص ميكنيد.

قابل ذكر است در صورت انتخاب شعب، گزينه‌اي فعال مي‌گردد كه امكان جستجو‌ي پيشرفته‌ي شعب را به شما ميدهد.

 

با كليك بروي كليد "جستجو پيشرفته‌ي شعب" مطابق تصوير زير صفحه‌اي باز ميشود.

كه با انتخاب یکی از آیتمهای فوق و فشردن كليد جستجو جدول پايين صفحه با توجه به شرایط انتخابی نمايش داده ميشود، جهت انتخاب شعبه مورد نظر روي كليد "انتخاب"در سطر مربوط به همان شعبه كليك كرده و اطلاعات شعبه ي مورد نظر در صفحه ثبت شكايت نمايش داده ميشود.

سپس نوع شكايت و متن شكايت(تا حداكثر 1500 كلمه معادل تقريبي 3 صفحه A4) و تصويرامنيتي را وارد نموده و گزينه ثبت و ادامه را كليك نمائید.

 

 سپس وارد صفحه‌ي زير شده در صورت نياز ميتوانيد فايلي را الحاق نمائید.

حجم فایل الصاقی حداکثر 1M و 2 فایل قابل الصاق می باشد. پس از ثبت شكايت به مرحله‌ي ثبت اطلاعات فردي وارد مي‌شويد.(مطابق تصوير زير)

 

همانطور که ملاحظه می فرمائید فیلدهای ستاره دار اجباری می باشند. پس از تكميل اطلاعات درخواستي با كليك بروي كليد "ثبت وادامه" اين اطلاعات نمايش داده شده و شما قادر به ثبت نهايي يا درصورت نياز ويرايش آن مي‌باشيد.

 

پس از ثبت نهايي، كد پيگيري به شما ارائه مي‌شود كه در نگهداري آن دقت فرماييد زيرا جهت پيگيري‌هاي بعدي مورد نياز مي‌باشد.

 

                                                                                                                       

 

4-2-       پيگيري شكايت:

با انتخاب گزينه‌ي پيگيري شكايت از منوي اصلي، صفحه‌ي زير نمايش داده مي گردد.

  

 

كه با وارد نمودن كد پيگيري (كه پس از ثبت شكايت، اين كدپيگيري را دريافت كرديد) و تصوير امنيتي (قابل ذكر است در صورت نياز براي تعويض تصوير امنيتي روي آن كليك كنيد) و كليك بروي كليد"جستجو" صفحه‌ايي مطابق تصوير زير كه شامل اطلاعاتي از اينكه شكايت شما هم اكنون در چه مرحله‌ و وضعيتي ميباشد، نمايش داده خواهدشد..

 

در صورت كليك بروي گزينه‌ي مشاهده نتيجه واقع در پايين صفحه، كليه‌ي اطلاعات شكايت شما (همانطور كه در تصوير زير مشاهده مي‌فرماييد) نمايش داده مي‌شود.

 

همانطور كه در تصوير بالا مشاهده مي‌فرماييد در قسمت "آخرين وضعيت شكايت "واقع در پايين صفحه‌ي مذكور، آخرين مرحله و وضعيت شكايت  نمايش داده مي‌شود.در مورد اين وضعيت شايان ذكر است كه 4 حالت وجود دارد كه در ادامه به توضيح آن خواهيم پرداخت.

1-"ثبت اولیه""تایید"                                           شكايت قابل بررسي ميباشد

2-"ثبت اولیه""عدم‌تایید"                                    شكايت قابل بررسي نميباشد

3-"تاييد اولیه""تایید"                 كارشناس اول تاييد مي‌كند

4-"تاييد اولیه""عدم‌تایید"                        كارشناس اول تاييد نمي‌كند

5-"ثبت اولیه نتیجه شکایت""درحال بررسي" كارشناس در حال بررسي ميباشد

7-"تاييد نهایی نتیجه شکایت""‌تایید"      كارشناس نهايي تاييد مي‌كند

8-"تاييد نهایی نتیجه شکایت""عدم‌تایید"      كارشناس نهايي تاييد نمي‌كند

در صورتيكه كارشناس اول شكايت شما را قابل بررسي اعلام كند در قسمت پيگيري نتيجه را بصورت تصوير زير خواهيد ديد.

با كليك بروي گزينه "مشاهده نتيجه" وارد صفحه "نمايش شكايت و مشخصات شاكي" مي‌شويم كه درقسمت "آخرين وضعيت شكايت" واقع در پايين صفحه نتيجه‌ي شكايت را مطابق تصوير زير خواهيد ديد.

 

در صورتيكه كارشناس اول شكايت شما را تاييد كند در قسمت پيگيري نتيجه را بصورت تصوير زير خواهيد ديد.

 

 

با كليك بروي گزينه "مشاهده نتيجه" وارد صفحه "نمايش شكايت و مشخصات شاكي" مي‌شويم كه درقسمت "آخرين وضعيت شكايت" واقع در پايين صفحه نتيجه‌ي شكايت را مطابق تصوير زير خواهيد ديد.

 

 

در صورتيكه كارشناس اول شكايت شما را تاييد نكند در قسمت پيگيري نتيجه را بصورت تصوير زير خواهيد ديد.

 

با كليك بروي گزينه "مشاهده نتيجه" وارد صفحه "نمايش شكايت و مشخصات شاكي" مي‌شويم كه درقسمت "آخرين وضعيت شكايت" واقع در پايين صفحه نتيجه‌ي شكايت را مطابق تصوير زير خواهيد ديد

در صورتيكه كارشناس در حال بررسي شكايت شما باشد در قسمت نتيجه خواهيد ديد:"ثبت اوليه نتيجه شكايت-در حال بررسي"

 

در صورتيكه شكايت شما از نظر كارشناس نهايي تاييد شود در قسمت پيگيري نتيجه را بصورت تصوير زير خواهيد ديد.

 

 

با كليك بروي گزينه "مشاهده نتيجه" وارد صفحه "نمايش شكايت و مشخصات شاكي" مي‌شويم كه درقسمت "آخرين وضعيت شكايت" واقع در پايين صفحه نتيجه‌ي شكايت را مطابق تصوير زير خواهيد ديد.

 

 

در صورتيكه شكايت شما از نظر كارشناس نهايي تاييد نشود در قسمت پيگيري نتيجه را بصورت تصوير خواهیددید.

همچنین در هریک از حالات زیر می توانيد شکایت خود را برای یک بار دیگر پیگیری نمایيد که در این حالت امکان ثبت توضیحات پیگیری شکایت وجود خواهد داشت:

1-"ثبت شکایت""تایید" و گذشت 30 روز از تاریخ ارائه شکایت

2-"بررسي نهائي نتيجه شکايت"" عدم تایید"

در صورتیکه 30روز از تاریخ ثبت شکایت سپری شده باشد، اما وضعیت درخواست را به صورت "در حال بررسی"مشاهده نمایيد،دکمه "پیگیری مجدد" ظاهر شده وشما با وارد نمودن مقادیر کد پیگیری، کد امنیتی و توضیحات  وسپس كليك بر روی دکمه "ثبت درخواست پیگیری مجدد" قادر خواهيد بود درخواست پيگيري مجدد شكايت خود را اعلام نماييد.

با كليك بروي گزينه‌ي "ثبت پيگيري مجددشكايت" به صفحه‌ي مطابق نمونه‌ي زير خواهيد شد.

 

 

5-         فراموشي كدپيگيري:

درصورت فراموشی کد پیگیری لازم است (شماره شناسنامه و کد ملی) یا (پست الکترونیکی) خود را وارد نمائید ، در صورت وارد کردن پست الکترونیک کد پیگیری به ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.

 

5.     سوالات متداول:

1-؟

2- ؟

3- ؟ 

4- ؟

 

جشنواره "عيد تا عيد" ويژه پذيرندگان فعال بانك ملي ايران

عيد قربان رسم و آئين خليل آذر است
بعد از آن عيد غدير روز وِلاي حيدر است

 

شركت داده ورزي سداد، ضمن تبريك ايام پربركت اعياد قربان و غديرخم، در نظر دارد از ميلاد مبارك امام رضا(ع) تا عيد سعيد قربان، با برگزاري جشنواره عيد تا عيد، اين فرصت را مغتنم شمرده و اين ايام فرخنده را به كام پذيرندگان فعال پايانه هاي فروش بانك ملي ايران (شركت داده ورزي سداد) گواراتر گرداند.

اين جشنواره بر مبناي طبقه بندي پذيرنده ها، با در نظر گرفتن تعداد تراكنش هاي انجام شده، در 5 سطح مي باشد.

به همين منظور از تمامي پذيرنده هاي پايانه هاي فروش بانك ملي ايران دعوت مي گردد با اهتمام به انجام تراكنش بيشتر (خريد كالا، پرداخت قبوض، خريد شارژ ) از طريق پايانه هاي فروش شركت داده ورزي سداد، به طور فعال در اين جشنواره شركت نمايند.

شرايط جشنواره بدين ترتيب مي باشد كه از تاريخ 26/06/92 تا 01/08/92  با انجام تراكنش هاي بيشتر از طريق دستگاه هاي كارت خوان (POS) شركت داده ورزي سداد، هداياي ارزنده اي به قيد قرعه به پذيرنده ها تعلق خواهد گرفت.

ترتيب اولويت ها جهت قرعه كشي در جشنواره بزرگ "عيد تا عيد"

اولويت اول: پايانه ها با ميانگين بيش از 80 تراكنش در روز (جايزه ويژه: يك دستگاه خودرو نيسان تيانا)

اولويت دوم: پايانه ها با ميانگين بيش از 50 تراكنش در روز (جايزه ويژه: دو دستگاه خودرو مگان)

اولويت سوم: پايانه ها با ميانگين بيش از 20 تراكنش در روز (جايزه ويژه: يك دستگاه خودرو پژو پارس و يك دستگاه خودرو پرايد)

و 35 جايزه ارزنده ديگر

اولويت چهارم: پايانه ها با ميانگين بيش از 10 تراكنش در روز.

بيش از 200 جايزه شامل تلويزيون هايLED، LCD، دوربين و ... .

اولويت پنجم: حداقل 5 تراكنش در روز.

بيش از 4000 جايزه شامل دوربين ، تلويزيون و اينترنت يكساله.

آدرس ايميل:

[e-mail]

تلفن امور مشتريان: 83386

 

1)    ضوابط و آيين نامه انجام قرعه كشي

1-  بازاء هر 5 تراكنش به هر پايانه 1 امتياز تعلق مي گيرد.

2-  بازاء هر امتياز، براي هر پايانه يك گوي در قرعه كشي در نظر گرفته مي شود.

3-  نحوه تركيب تراكنش هاي هر پايانه بايستي به گونه اي باشد كه شائبه غير عادي بودن آنها وجود نداشته باشد.

4- ملاك شمارش تراكنش ها، بر اساس ميانگين روزانه آنها در بازه 26/6/92 تا 01/08/92 ميباشد.

5- هر پايانه از اولين سطحي كه داراي امتياز حداقلي آن باشد وارد فرآيند قرعه كشي شده و در صورت برنده نشدن، در قرعه كشي سطوح پايين تر شركت داده مي شوند.

6- صرفا پايانه هاي غير دولتي در اين قرعه كشي شركت داده ميشوند.

7-  به هر شخص حقيقي يا حقوقي صرفا يك جايزه تعلق خواهد گرفت.

8- پايانه هايي كه به حسابهايي با چند امضاء متصل هستند در صورت برنده شدن، جايزه بين آنها به صورت اشتراكي خواهد بود.

"مدیریت درخواست تسهیلات / صدور ضمانت نامه"

زیر سیستم " مدیریت درخواست تسهیلات/صدور ضمانت نامه" در راستای سامانه جامع معاملات و تسهیلات ریالی تدوین و پیاده سازی شده است.
لذا مشتریان محترم پس از مطالعه فایل راهنما می توانند اقدام به بهره برداری از سیستم نمایند.

  دریافت فایل راهنما

  ورود به سامانه معاملات و تسهیلات ریالی

بانك ملي ايران 85 ساله شد

امروز 20 شهريور، هشتاد و پنجمين سالروز تاسيس بانك ملي ايران است. بانكي بزرگ كه در شهريور ماه 1307 پس از سال‌ها مجاهدت مردم و فعالان اقتصادي با هدف رهايي اقتصاد كشور از سلطه بانك‌هاي روس و انگليس تاسيس شد و تا امروز پرتوان و قوي در جهت رشد و توسعه كشور و تامين خواسته‌ها و نيازهاي مالي مردم گام برداشته است. به همين مناسبت نيم‌نگاهي به فعاليت اين بانك در سال 91 خواهيم داشت:
بانك ملي ايران در حالي 85 ساله شده است كه كارنامه عملكردي اين بانك در سال 1391، بسيار مطلوب و درخشان بود. اين عملكرد موفقيت‌آميز به گونه‌اي بود كه شايد بتوان گفت در تاريخ اين بانك بي‌سابقه يا كم‌سابقه بوده است. همه اينها در حالي است كه فضاي فعاليت اين بانك در سال گذشته با مسائلي نظير تحريم‌هاي بين‌المللي و هجمه‌هاي غير منصفانه مواجه بود.
رشد منابع و سپرده‌هاي اين بانك در سال 91 يكي از شاخصه‌هاي اصلي اين موفقيت بود به طوري كه منابع اين بانك در سال 91 رشد 4/32 درصدي را تجربه كرد در حالي كه رشد نقدينگي كشور در سال گذشته 27 درصد بود.
همچنين از آبان ماه سال 91 تا پايان اسفند ماه سال گذشته با پيگيري‌هاي مداوم و ارزيابي روزانه عملكرد، مطالبات غير جاري اين بانك به ميزان 55 هزار ميليارد ريال كاهش داشته است.
يكي از مهمترين موفقيت‌هاي كسب‌شده توسط بانك ملي ايران در سال 91، تسويه بدهي‌هاي بانك ملي ايران به بانك مركزي به مبلغ 120 هزار ميليارد ريال است كه در نوع خود مي‌تواند جزو بزرگترين دستاوردهاي اين بانك محسوب شود كه هم به كنترل نقدينگي و هم به اقتصاد ملي كمك كرد.
يكي از بزرگترين موفقيت‌هاي بانك ملي ايران در سال 91 افزايش سرمايه اين بانك از 22 هزار و 400 ميليارد ريال به ميزان 99 هزار و 60 ميليارد ريال است. اين افزايش سرمايه، جايگاه اول اين بانك را در ميان بانك‌هاي كشور به طور قابل ملاحظه‌اي ارتقا داد.
اين در حالي است كه در سال گذشته بانك ملي ايران با موفقيت توانست صورت‌هاي مالي سال 90 خود را با سود مناسب به تصويب مجمع بانك برساند.
در حوزه خدمات الكترونيكي نيز بانك ملي ايران نوسازي  چهره خود و توجه ويژه به علايق و سلايق نسل جوان را در دستور كار قرار داد. افتتاح واحدهاي تمام الكترونيك و 24 ساعته شهاب ملي يكي از سياست‌هاي محوري اين بانك است كه به طور جدي دنبال مي‌شود و تاكنون تعداد زيادي از اين واحدها در سراسر كشور راه‌اندازي شده است. در كنار اين موضوع، سرويس‌هاي جديدي نظير رعد ملي با هدف حذف كارت‌هاي بانكي و آذرخش ملي توسط اين بانك اجرا شده و يا در حال راه‌اندازي است كه با تكميل و توسعه آن، انقلابي در سيستم بانكداري الكترونيك كشور ايجاد خواهد شد. بانك ملي ايران در سال گذشته همچنين براي اولين بار در كشور، نخستين سايت آموزشي، تفريحي با موضوع پول و بانك را تحت عنوان جزيره آرزوها براي سنين زير 12 سال راه‌اندازي كرد كه در جهت افزايش دانش عمومي، اقتصادي و بانكداري نوجوانان فعاليت مي‌كند.
فعاليت در حوزه مسئوليت‌هاي اجتماعي و فرهنگي در كنار فعاليت‌هاي اقتصادي يكي از اقدامات ماندگار اين بانك در سال 91 بود. بانك ملي ايران موفق به احداث و نوسازي 56 مدرسه و  واحد آموزشي در 14 استان كشور شد. از ديگر خدمات اجتماعي ارائه شده توسط بانك ملي ايران، آزادي زندانيان نيازمند جرايم غير عمد (ديه) مي‌باشد كه اين بانك در پايان سال گذشته موفق شد با پرداخت 19 ميليارد و 330 ميليون ريال زمينه آزادي زندانيان جرايم غير عمد استان لرستان و شهرستان ورامين را فراهم نمايد.
بانك ملي ايران در سال گذشته مبلغ يك ميليارد ريال نيز به ايتام تحت پوشش كميته امداد امام خميني (ره) كمك كرد.
طرح و پيگيري ساخت 100 مسجد 70 متري در مناطق با جمعيت مناسب و فاقد مسجد از ديگر فعاليت‌هاي بانك ملي ايران در سال 91 بود.
همه اين موفقيت‌ها در حالي صورت گرفت كه اين بانك در جشنواره‌ها و همايش‌هاي مختلف در سال گذشته نيز پيشتاز بود.
معرفي برند بانك ملي ايران به عنوان نشان منتخب ملي در اجلاس جهاني نشان منتخب، دريافت چهارمين تنديس ديموند براي چهارمين سال متوالي در كنفرانس  مديريت نظام توزيع و پخش، اخذ4 تنديس زرين تعالي بانكداري الكترونيك در ششمين كنفرانس بانكداري الكترونيك، دريافت 2 نشان برتر در همايش بانكداري الكترونيك و نظام‌هاي پرداخت، كسب عنوان بانك برتر در استقرار نظام كنترل داخلي در بيست و دومين همايش سالانه سياست‌هاي پولي و ارزي، كسب دو رتبه برتر در جشنواره انتشارات روابط عمومي، دريافت تنديس و لوح سپاس كنفرانس روابط عمومي، صنعت و توليد ملي، قهرماني در دهمين المپياد ورزشي شبكه بانكي و قهرماني در هشتمين المپياد فرهنگي و ورزشي ايثارگران سيستم بانكي تنها بخشي از افتخارات كسب شده توسط اين بانك در سال 91 مي‌باشد.
با اين همه بانك ملي ايران از تلاش و حركت باز نايستاده و در سال جاري كه توسط مقام معظم رهبري، سال «حماسه سياسي و حماسه اقتصادي» نام‌گذاري شده است، سعي دارد با ايجاد شور و نشاط در حركت بالنده خود و در پيش گرفتن برنامه‌هايي با محوريت بهره‌وري و ارائه خدمات نوين و برجسته، همسو با اهداف دولت محترم «تدبير و اميد» بيش از پيش به عنوان يكي از عوامل اصلي رشد و توسعه اقتصادي كشور نقش خود را ايفا نمايد.

تغییرات تازه در شرایط وام مسکن

مدیرکل امور طرح و برنامه بانک مسکن با اعلام اینکه برای نخستین بار به واحدهای بیش از 20 سال ساخت و تا 25 سال ساخت 120 میلیون ریال وام پرداخت می شود، از انجام مذاکراتی با بانک مرکزی برای افزایش سقف تسهیلات خرید مسکن خبرداد.

به گزارش خبرگزاری مهر، نادر قاسمی با اشاره به مصوبه هیئت مدیره بانک مسکن گفت: بر اساس این مصوبه به واحدهای غیرنوساز و غیر دست اول از محل حساب صندوق پس انداز مسکن و اوراق حق تقدم  ‌برای واحدهای تا 20 سال ساخت 200 میلیون ریال و برای واحدهای بیش از 20 سال ساخت و حداکثر تا 25 سال ساخت 120 میلیون ریال وام پرداخت می شود.

مدیرکل امور طرح و برنامه بانک مسکن با اشاره به اینکه پیش از این وام 20 میلیون تومانی خرید خانه  به واحدهای با عمر 12 سال ساخت پرداخت می شد، تصریح کرد: حداکثر مدت بازپرداخت تسهیلات برای واحد های با مشخصات یاد شده بدون لحاظ میزان تسهیلات یا مدت انتظار ، 12 سال است.

وی هدف از این مصوبه را کاهش بروکراسی اداری،‌ جلوگیری از ورود بنگاه های معاملاتی،‌ دلالان و واسطه ها دانست و افزود: در حال مذاکره با کارشناسان و ادارات بانک مرکزی برای افزایش سقف تسهیلات خرید مسکن هستیم.

احتمال سوءاستفاده از کارت های هدیه خالی

بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران از شهروندان خواست برای پیش گیری از سوء استفاده ‌از کارت های هدیه، این کارت ها را پس از استفاده نابود کنند یا به بانک برگشت دهند.

به گزارش واحد مرکزی خبر، بانک مرکزی افزوده است: افراد سودجو از طریق کارت های هدیه بدون موجودی با استفاده از ناآگاهی هموطنان گرامی و تعویض کارت‌های هدیه بلا استفاده با کارت‌های بانکی معتبر و در اختیار گرفتن رمز آن‌ها، کلاهبرداری و برداشت غیر قانونی وجه می‌کنند.

توصیه می‌شود با توجه به اینکه کارت‌های هدیه قابلیت شارژ مجدد ندارد، برای پیش گیری از موارد کلاهبرداری پس از دریافت موجودی یا خرید، این قبیل کارت ها را یا به بانک دهند یا نابود کنند.

همچنین به دارندگان کارت‌های بانکی به ویژه افراد سالخورده و بی‌سواد توصیه‌ موکد شده است از در اختیار قرار دادن کارت و رمز آن به دیگر افراد خودداری کنند.