ناز پرورده تنعم نبرد راه به دوست

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، پیش از این سقف برداشت از دستگاههای مذکور در هر روز، مبلغ یک میلیون و ششصد هزار ریال بود که این بانک مبلغ 400 هزار ریال به آن افزود.
بر اساس این گزارش در حال حاضر خودپردازهای بانک ملی ایران، علاوه بر پرداخت وجه به دارندگان ملی کارت، امکان دریافت مانده حساب عادی، تغیر رمزو دریافت پنج گردش نهایی حساب را به مشتریان می دهند.
انتقال وجه بین حساب های مرتبط با یک کارت و از حساب مرتبط به یک کارت به حساب مرتبط با کارت دیگر، انتقال وجه از حساب خود در بانک ملی به حساب دیگر در بانک های صادرات، کشاورزی، صنعت و معدن ، پارسیان و کارآفرین و پرداخت قبوض( آب، برق، تلفن) از دیگر خدمات قابل ارائه توسط خودپردازهای بانک ملی ایران است.

.
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، این بانک پیش از این به منظور رفع امور بانکی مشتریان و در راستای طرح تکریم ارباب رجوع واحد ارتباط مردمی (call center) را راه اندازی کرده بود.
بر اساس این گزارش این واحد در تمام روزهای هفته و به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به امور بانکی مختلف مشتریان در تمامی زمینه ها اعم از ارزی، ریالی، بانکداری الکترونیک، خودپردازها، پایانه های فروش و.... است.
مشتریان بانک ملی ایران می توانند برای طرح موضوعات و یا مسائل خود با شماره تلفن های 60993080-021-20 خط- و 66733880-021 تماس حاصل نمایند.
پیش از این مشتریان بانک ملی ایران ناچار بودند برای طرح و رفع مسائل بانکی خود به طور حضوری با مراجعه به ادارات مرکزی این بانک اقدام کنند که با راه اندازی واحد ارتباط مردمی مشتریان می توانند به راحتی مسائل خود را مطرح کنند.

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، علی صدقی در دیدار نوروزی با مدیران ارشد این بانک، مشتری مداری را یکی از اصول پایدار بانک ملی ذکر کرد و از اقدامات مناسب مسئولان این بانک جهت جلب و جذب مشتریان ، تشکر و قدردانی نمود.
وی بر پاسخگویی سریع و دقیق به درخواست های مشتریان تأکید کرد و افزود: کار اصلی بانک ملی در دوره جدید از امسال آغاز می شود و کارکنان بانک باید با مشتریان به گونه ای رفتار کنند که همه آنها از عملکرد بانک اظهار رضایت کنند.
مدیر عامل بانک ملی ایران با تأکيد بر لزوم پيگيري مستمر وصول مطالبات معوق و سررسيد گذشته، از مسئولان این بانک خواست ضمن توجه بیشتر به این موضوع ،در جهت کاهش آنها اقدام نمایند.
وی با بیان اینکه مشتریان ضامن حیات بانک ها هستند ، گفت: در این راستا تمامی برنامه های بانک ملی بر اساس خواسته های مشتریان تنظیم می شود.
صدقی ضرورت حرکت در مسیر مشتری مداری را یادآور شد و افزود: با توجه به شرایط رقابتی امروز، مشتری محوری جزو سیاست های اصلی بانک ملی است و در صورت نیاز، قوانین و مقررات دست و پاگیر بر اساس نیازهای مشتریان بازنگری می شود.
وی نقش ادارات مرکزی در پشتیبانی و تأمین به موقع نیازهای واحدهای صف را بسیار حساس دانست و افزود: لازم است ادارات مرکزی حداکثر توان خود را به کار گرفته تا اهداف تعیین شده به بهترین صورت ممکن تحقق یابد.
صدقی با تأکید بر نقش مهم آموزش در اجرای برنامه های بانک اظهار داشت: در سال جدید انواع آموزش های تخصصی مورد نیاز کارکنان در بانک ملی ارائه خواهد شد تا آنها بهتر بتوانند به مشتریان، ارائه خدمات نمایند.
به گفته وی تأسیس هر چه بیشتر شعب ارزی در دستور کار امسال بانک ملی ایران قرار دارد.
مدیر عامل بانک ملی ایران افزایش سرعت در ارائه خدمات به مشتریان را مورد تأکید قرار داد و افزود: در شرایط رقابتی امروز، تصمیم گیری به موقع مدیران و تسریع در روند کارها در جلب رضایت مشتریان بسیار موثر است.

به گزارش روابط عمومي بانك ملي ايران ، پس از تاریخ فوق نیز دارندگان ملی کارت های بانک ملی ایران می توانند عملیات مذکور را از طریق دستگاههای کارت خوان مستقر در شعب و خودپردازها انجام دهند ولی بدون تغییر رمز ملی کارت خود پس از این تاریخ ، امکان بهره مندی از خدمات سیستم کارت پول بانک ملی را نخواهند داشت.
اجراي اين امركه به علت ارتقاي سيستم امنيتي وحفاظتي ملي كارت ها صورت مي گيرد، شامل تمامي ملي كارت هاي اين بانك اعم از پيش شماره هاي 170019 و 60379 مي شود.
دارندگان ملي كارت هاي بانك ملي براي تغيير رمز كارت هاي خود، مي توانند از طريق دستگاههاي كارت خوان (pin pad) مستقر در شعب يا دستگاههاي خودپرداز اين بانك در سراسر كشور اقدام كنند.
دارندگان كارت هاي مذكور در صورت تمايل به تغيير رمز كارت خود از طريق دستگاههاي كارت خوان (pin pad) مستقر در شعب، بايد ضمن مراجعه به شعب بانك ملي و باجه هاي مربوط به ملي كارت، ضمن هماهنگي با متصدي مربوطه ، رمز كارت خود را تغيير دهند.
همچنين دارندگان ملي كارت ها مي توانند با مراجعه به دستگاههاي خودپرداز بانك ملي و وارد كردن كارت و رمز خود، وارد صفحه خدمات خودپردازهاي اين بانك شده و با انتخاب گزينه تغيير رمز، نسبت به تغيير رمز كارت خود اقدام كنند.
اين گزارش حاكي است ، پس از انتخاب گزينه تغيير رمز در صفحه خدمات خودپردازهاي بانك ملي، بايد رمز جديد كارت به صورت يك عدد چهار رقمي از طريق صفحه كليد دستگاه وارد و مجدداً نيز اين رمز پس از سوال دستگاه وارد گردد كه در اين صورت صحت انجام عمليات با پيغام ” تراكنش با موفقيت انجام گرديد“ به اطلاع فرد مي رسد.

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران ، دارندگان این ملی کارت ها هنگام استفاده از خودپرداز پیغام "قبل از تاریخ انقضاء "را دریافت می کنند که در آن، تاریخ انقضای کارت به اطلاع مشتری می رسد و چنانچه ملی کارت مشتریان منقضی شده باشد، پیغام " بعد از تاریخ انقضا " را مشاهده می کنند که درهر دو صورت باید به یکی از شعب سیبا مراجعه نموده و درخواست صدور کارت جدید نمایند.
برنامه زمانبندی تعویض ملی کارت های شماره 1700191111111116 تا 1700191115129429 از 20 فروردین تا 11 اردیبهشت ماه، ملی کارت های شماره 1700191115129437تا 1700191118971991 از 12 اردیبهشت تا دوم خردادماه و ملی کارت های شماره 1700191118982007 تا 1700191123382390 از سوم تا 31 خرداد ماه امسال می باشد.
همچنین دارندگان ملی کارت های شماره 1700191123382408 تا 1700191127989828 از دوم تا 28 تیر ماه و ملی کارت های شماره 1700191127989836 تا 1700191133315570 از 30 تیر تا 31 مردادماه سال جاری می توانند نسبت به تعویض ملی کارت خود اقدام نمایند.
بدیهی است بعد از تاریخ انقضای اعلام شده، امکان استفاده از ملی کارت وجود ندارد و در مدت مراجعه به دستگاههای خودپرداز با نمایش پیغام مناسب، راهنمایی لازم انجام خواهد شد.

به گزارش خبرگزاري فارس به نقل از روابط عمومي بانك ملي ايران ، اجراي اين امر كه به علت ارتقاي سيستم امنيتي و حفاظتي ملي كارت ها صورت مي گيرد، شامل تمامي ملي كارت هاي اين بانك اعم از پيش شماره هاي 170019 و 60379 مي شود.
بر اساس اين گزارش ، پس از اين تاريخ، دارندگان كارت هاي مذكور امكان بهره مندي از خدمات سيستم كارت پول اين بانك را نخواهند داشت .
تمامي دارندگان ملي كارت هاي بانك ملي براي تغيير رمز كارت هاي خود، مي توانند از طريق دستگاههاي كارت خوان ( pin pad) مستقر در شعب يا دستگاههاي خودپرداز اين بانك در سراسر كشور اقدام كنند.
دارندگان كارت هاي مذكور در صورت تمايل به تغيير رمز كارت خود از طريق دستگاههاي كارت خوان ( pin pad) مستقر در شعب ، بايد ضمن مراجعه به شعب بانك ملي و باجه هاي مربوط به ملي كارت، ضمن هماهنگي با متصدي مربوطه، رمز كارت خود را تغيير دهند.
همچنين دارندگان ملي كارت ها مي توانند با مراجعه به دستگاههاي خودپرداز بانك ملي و وارد كردن كارت و رمز خود، وارد صفحه خدمات خودپردازهاي اين بانك شده و با انتخاب گزينه تغيير رمز، نسبت به تغيير رمز كارت خود اقدام كنند.
اين گزارش حاكي است، پس از انتخاب گزينه تغيير رمز در صفحه خدمات خودپردازهاي بانك ملي، بايد رمز جديد كارت به صورت يك عدد چهاررقمي از طريق صفحه كليد دستگاه وارد و مجدداً نيز اين رمز پس از سوال دستگاه وارد گردد كه در اين صورت صحت انجام عمليات با پيغام " تراكنش با موفقيت انجام گرديد" به اطلاع فرد مي رسد.
انتهاي پيام/

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، علی صدقی مشتری مداری را یکی از اصول پایدار بانک دانست و از اقدمات خوب مسئولان این بانک جهت جلب و جذب مشتریان ، تشکر و قدردانی نمود.
وی بر پاسخ دهی سریع و دقیق به درخواست های مشتریان تأکید کرد و افزود: نیروهای بانک می بایست با مشتریان به گونه ای رفتار کنند که حتی یک نفر هم از عملکرد بانک اظهار نارضایتی نکند.
مدیر عامل بانک ملی ایران با تأکيد بر لزوم پيگيري مستمر وصول مطالبات معوق و سررسيد گذشته، از شعب خواست ضمن توجه بیشتر به این موضوع ،در جهت کاهش آنها اقدام نمایند.
وی با بیان اینکه مشتریان ضامن حیات بانک ها هستند ، گفت: در این راستا تمامی برنامه های بانک ملی بر اساس خواسته های مشتریان تنظیم می شود.
ایشان ضرورت حرکت در مسیر مشتری مداری به جای وظیفه گرایی را یادآور شد و افزود: با توجه به شرایط رقابتی امروز، مشتری محوری جزو سیاست های اصلی بانک ملی است و در صورت نیاز، قوانین و مقررات دست و پاگیر بر اساس نیازهای مشتریان بازنگری می شود.
مدیر عامل بانک ملی ایران نقش ادارات مرکزی در پشتیبانی و تأمین به موقع نیازهای واحدهای صف را بسیار حساس دانست و افزود: لازم است ادارات مرکزی حداکثر توان خود را بکار گرفته تا اهداف تعیین شده به بهترین صورت ممکن تحقق یابد.

شایان ذکر است ودیعه گذاری برای عزیمت به سفرتمتع کما فی السابق در سطح واحدهای منتخب بانک ارائه می شود.
بدیهی است چنانچه ودیعه گذاری در بخش عمره مفرده مجدداً آغاز گردد مراتب سریعاً از طریق رسانه های جمعی و واحدهای بانک اطلاع رسانی خواهد شد.